彩神7月8日，针对宝妈在使用babycareAIR系列艺术大师纸尿裤时发现黑色异物一事，babycare方面回应
表示，“您反馈的情况我们高度重视，该消费者反馈的情况我们也是第一次碰到，为了确保问题核实的严谨性，同时排除开袋后异物进入的可能性，我们一直在与该用户积极协商争取，将样品送至第三方实验室进行更专业的成分检测分析，但用户拒绝提供产品。”
据悉，目前babycare已经派包括品控在内的专项调查小组赶去现场，陪同用户进行专业第三方检测。事件中所涉及的纸尿裤产品，是在全封闭的静态十万级车间高速运转自动化生产的，同时生产线mm²的视觉检测系统，一旦发现≥0.5mm²的异物，系统会自动识别和自动剔除带异物产品。
“也非常抱歉给您带来了困扰，产品质量安全是我们的生命线，我们一直严格执行国家标准的要求。定期送样至第三方检测机构检测，检测结果显示均符合相关国家标准的要求。”babycare方面表示，“如果您有购买我们的纸尿裤产品，您可以提供产品包装的生产批次，客服为您沟通对应批次的出厂报告和最近批次的第三方检测机构的全套质检报告，希望能让您安心一些。”
此前，当事人王女士曾爆料称，在给孩子更换纸尿裤时，突然发现换下来的纸尿裤上，白色无纺布中有块黑色异物！“特别像蚂蚁尸体！一抠碎成渣！”更让她难以接受的是，在联系商家后，客服回复称可以补偿8元或换货。
据媒体报道，近日，河南王女士遭遇一件揪心事。7月3日，她在给女儿更换纸尿裤时，意外发现其中裹着一个黑色尖状异物。该异物约一个指节长，质地坚硬，牢牢嵌在纸尿裤内，用力拽也拽不掉，这让王女士对孩子的健康状况忧心不已。
发现问题后，王女士找到售卖纸尿裤的优家宝贝郑州鑫苑新城店。母婴店方面回应称彩神，店内商品均为正规渠道进货，并已将情况反馈给厂家。
7月4日，经视直播记者联系品牌方了解最新进展。babycare客服工作人员介绍，品牌方对此次事件高度重视。据其透露，该品牌纸尿裤生产车间配备了精度达0.5平方毫米的视觉检测系统，可自动识别并剔除含超规格异物的产品。目前，品牌方已排除异物在开袋后进入的可能性，且已派出包含品控人员的专项调查小组赶赴郑州，计划陪同王女士将产品送至第三方实验室进行成分检测，以查明异物来源。此外，工作人员强调，品牌一直严格遵循国家标准，定期将产品送检第三方机构彩神，所有检测结果均符合要求，消费者可凭生产批次申请查看最近批次检测报告。
记者也向郑州市管城回族区紫荆山南路市场监管所反映情况。工作人员表示，此前尚未接到该投诉，在315平台也未查到相关记录。不过，工作人员随即对事件进行登记，并承诺将把情况反馈给负责的监管员，后续将派人前往优家宝贝店核查，了解事件真相。
